ん、メールが送信できない…　〜Outbound Port25 Blocking対策

trackBacks (1)　givenComments (3)　Jan 22, 2007

今朝オフィスでメールを送信しようとすると、なぜか送信できない。メールサーバーがおかしいのかと思い、他のアカウントを使って他のメールサーバー経由で送ろうとしたけれど、どれも送信できない。ネットはちゃんとつながっている。受信もできる。送信だけができない。しかも全てのメールアドレスで。こんなことは初めてだ。

MACを再起動したり、ルーター再起動させたり、、、と的外れなことをいくつか試していた時、ふと、思い出した。そういえば、スパム対策やらなんやらで、送信メールサーバー（smtp）のポート番号がどうのこうのっていう話が昨年出てたな、、、と。

グーグルの力を借りて調べると、それは正確には「Outbound Port25 Blocking」と言うらしい。これが何者なのかは、以下のページに詳しく書かれてある。（→Outbound Port 25 Blockingとは【OP25B】 - 意味・解説： IT用語辞典 e-Words）

おおざっぱにまとめると、プロバイダーから割り当てられたメールアドレス以外のメールアドレスでは送信をできなくする、ということだ。

スパム対策と言われればこちらも文句は言えないけれど、今どきプロバイダーから頂戴したメールアドレスをメインのメールアドレスにしている人ってどのくらいいるのだろうか。たとえば独自ドメイン中心で利用しているはずの法人の社員はおそらく自社がどこのプロバイダーを使ってるかなんて知らないだろうし、わりとネットをよく使う人は（最近では）だいたいgmailあたりを使ってるだろう。他にもyahooもはじめ、無料のメールアドレスがたくさんあって、POPダウンロードも可能である。また、ロリポップなどの格安サーバーが普及してきたから、個人でも独自ドメインを持ってる人も多くなってきている。つまり、インターネットを使う頻度が高い人たちほど、プロバイダー割当てのメールアドレスを使ってないことが多いと言える。

話を戻すと、例のOutbound Port 25 Blockingを導入したプロバイダーの元では、ポート番号25を使って、そういうメールアドレスで送信ができないということだ。

もちろん対処法はあって、概ね送信メールサーバーの設定のところにあるポート番号を「25」から「587」に変更すれば大丈夫だとは思うけれど、それでも無理なところもあるらしい。（僕の使っているアカウントはgmail、.mac、会社用、等、全部大丈夫だった。）

実施しているプロバイダー、またはこれから実施する予定のプロバイダーの一覧は以下のページで閲覧できる。（→Inbound / Outbound Port 25 Blocking (IP25B / OP25B) 実施 ISP 一覧）あなたの利用しているプロバイダーが載ってたら、対処が必要である。

ここで問題なのが各プロバイダーのサポート体制。各社まちまちで、該当情報に辿り着くまでに相当の苦労を要するプロバイダーもあった。そもそも、プロバイダーが原因だと判断できるまでにもそれなりの時間がかかるだろう。そうやってやっと辿り着いた情報が、たとえばDIONだと以下のページ。（→DION｜セキュリティ・ルール（迷惑メール対策-Outbound Port25 Blocking））はっきり苦言を呈したいが、お茶を濁す程度のイラストなどはいらない。また、送信メールサーバーのしくみなど、知りたいユーザーもごくごく少数なはずだ。要は、正しい目的を持ったユーザーがどうやったらメールを送信できるようになるのかを丁寧にサポートするべきである。で、当のその対策部分は、

DION｜セキュリティ・ルール（迷惑メール対策-Outbound Port25 Blocking）

ご利用のプロバイダのメールサーバがサブミッションポート（Port587番）に対応している場合、メールソフトの設定を変更することでメール送信が可能となります。詳細は、ご利用のプロバイダへお問合せください。

たったのこれだけである。あるいは、自営のメールサーバーについては、「自営メールサーバの設定・設定変更方法に関しましては、サポート対象外とさせて頂いております。」とのことだ。

結局は、グーグルで検索した非公式の親切なブログの方がためになるわけである。もちろん、星の数ほどあるユーザーの事例全てに対して明快なサポートを提示することは現実的ではないけれど、ある程度のインターネット経験を持った人ならなんとかできる程度のとっかかりや具体例まで丁寧に提示して、それを「サポート」とするくらいの気概を持っていいのではないか、と切実に思う。

余談だけれど、これだけインターネットが社会のインフラとして不可欠なものになってきている今、プロバイダー各社のサポート体制の格付けなどをどこかの中立的機関が始めてもいいんじゃないだろうか。それにより、サポートの全体的な質は、少なくとも今よりも向上しそうな感じがする。